ご入会の流れ。
面談を経てのご入会となります。会員は十名までとしているため、ご相談の順にご案内しています。現在、先行のご相談を承っています。
五つの段階。
- 01Enquiry
お問い合わせ
フォームよりご連絡ください。ご記入は簡単で結構です。数日以内に、担当よりご返信いたします。
- 02Interview
面談
お困りのこと、ご家族の状況、これまでのご経緯を伺います。オンラインでも承ります。この場でご契約をお願いすることはありません。
- 03Assessment
ご自宅での初回アセスメント
お住まいに伺い、体のこと、暮らしの動線、ご家族の状況を拝見します。冷蔵庫も、寝室も、見せていただけるほど、こちらの精度は上がります。
- 04Agreement
ご契約
会員種別と、初年度の組み立てをご提示します。ご納得のうえで、ご契約となります。
- 05Commencement
サービス開始
担当ディレクターが就任し、専用の窓口をお伝えします。初月は、記録を集めることに重きを置きます。
よくいただくご質問。
01 医療機関とは、どう違うのですか。
Wellness Director Azabu は医療機関ではありません。診断・治療・投薬は行わず、それらはすべて医師および医療機関が行います。私たちの役割は、受診先を調べて絞ること、予約を取ること、一年分の検査を管理すること、そして結果を日常へ繋ぐことです。医療が必要な場合は、適切な医療機関をご紹介します。
02 十名が埋まっている場合はどうなりますか。
空きが出るまでお待ちいただくことになります。ご相談いただいた順にご案内しますので、その時点で順番をお取りし、状況をお伝えします。無理にお引き受けして手が回らなくなるほうが、かえってご迷惑になると考えています。
03 どうやって依頼するのですか。
ご契約後にお伝えする専用の窓口へ、一言お送りいただくだけです。多くの方はメッセージアプリをお使いですが、お電話でもメールでも構いません。整った文面である必要はありません。「来週、京都」「母の件」——それで伝わります。条件が足りなければ、こちらから伺います。
04 返事はどのくらいで返ってきますか。
Wellness Membership は平日の日中、Signature Membership は 24 時間、担当ディレクターが直接承ります。ご確認だけで済むものはその場で。調べものや手配を伴うものは、お時間をいただいたうえで、候補を絞り込んだ状態でお返しします。並べてお送りすることはいたしません。
05 対応エリアはどこまででしょうか。
まずは東京都心部(麻布・港区近郊)より順次拡大してまいります。ご出張先や海外滞在中の手配も承ります。ご両親の差配については、遠隔地も応相談です。
06 ご依頼の回数に制限はありますか。
回数の上限は設けておりません。ただし、外部への発注や商品の購入を伴うものは実費が発生します。また、私たちの体制上お引き受けが難しいご依頼については、その旨を正直にお伝えします。
07 実費はどのように精算されますか。
施術費、医療費、旅費、宿泊費、商品代、外部事業者への支払い等は、会費とは別に申し受けます。手配の前に金額をご確認いただき、ご了承のうえで進めます。ご確認なく発生することはありません。精算の具体的な方法は、ご契約時にご案内いたします。
08 契約期間と、解約について教えてください。
年単位のご契約を基本としております。更新および解約の条件は、ご契約時に書面にてご確認いただきます。中途解約の取り扱いについても、あらかじめ明記いたします。
09 秘密保持はどうなっていますか。
ご契約時に秘密保持について取り決めをいたします。担当ディレクターおよび業務に関わる者には、守秘の義務を課しています。体制や基準はお伝えしますが、会員の皆様に関わることを外部に開示することはありません。当サイトに実績や会員の声を掲載していないのも、同じ理由によります。
10 ウェアラブルデータや検査結果は、どのように扱われますか。
ウェアラブルの記録や検査結果は、個人情報保護法上の要配慮個人情報を含みます。取得の目的、保管の方法、社内での共有範囲、外部の専門家へお伝えする範囲について、あらかじめご説明し、ご同意をいただいたうえでお預かりします。詳細は個人情報保護方針をご覧ください。
11 退会した場合、預けたデータはどうなりますか。
ご退会の際は、ご希望に応じてお預かりしたデータおよび記録を削除いたします。法令等により保存が必要なものを除き、削除の完了をご報告します。
12 ウェアラブルは、必ず着ける必要がありますか。
必須ではありません。ただし、日々の記録があるほうが差配の精度は上がります。お使いでない場合は、面談の際にご相談させてください。対応デバイスは Oura Ring 等を想定しています。
13 家族を後から追加できますか。
ご家族とご両親の差配は Signature Membership でのご提供となります。Wellness Membership でお始めになった後、必要が生じた時点でお切り替えいただけます。
14 既にお付き合いのあるトレーナーや医師がいます。
そのままお続けいただいて結構です。私たちが置き換えることはありません。既存の関係の間に立ち、記録を束ね、足りないところを補う形で差配します。
15 いつから利用できますか。
Wellness Director Azabu は現在、構想の段階にあります。開始時期が決まりましたら、先行してご相談をいただいた方より順にご案内いたします。